Как казино могут скоро использовать приложения консьержа

21 й век, какой мы его знаем, полностью погружен в технологии и переполнен различным программным обеспечением, которое позволяет компаниям напрямую общаться со своими клиентами, используя экран мобильного телефона. Мы постоянно слышим о технологических и розничных гигантах, таких как Apple, Microsoft, Amazon и даже … о том, что все хотят найти новые, выгодные средства взаимодействия с потребителем, получая при этом бесценные наборы данных и идей, и одновременно (и совершенно неосознанно) нацеливание своей продукции на все большую и более широкую аудиторию. Все по нажатию кнопки тоже!

Итак, когда дело доходит до индустрии азартных игр, как казино используют такие виды приложений в своих интересах?

Изменение в общении

Хотя многие казино в настоящее время полагаются на такие вещи, как SMS, кампании по электронной почте и сторонние рекламные объявления, для сообщения своих предложений в наши дни — такая индустрия на миллиард долларов, безусловно, может позволить себе поторопиться с чем-то более современным и технически продвинутым. Мы уже знаем, что определенные приложения для смартфонов могут предупреждать пользователей о множестве различных вещей, и все, что им нужно, это быть в непосредственной близости от сигнала, чтобы его получить.

Эти сообщения / уведомления могут варьироваться от получения оповещения о скидке на обед в ресторане, всплывающего баннера для конкретного мероприятия, обновлений трафика, предупреждений о погоде, управления банкроллом , предложений о том, что посмотреть и посетить — список можно продолжить в условия, в которых эти приложения могут распространяться; создание бесконечного количества возможностей для компаний, использующих их.

читать также:  Найти лучшее казино Skrill

Как другие отрасли используют технологию

Это не только казино, использующие преимущества этих виртуальных консьерж-приложений. Система оказалась очень популярной в таких секторах, как банковское дело, розничная торговля, гостиничный бизнес и здравоохранение; позволяя им размещать информацию о продуктах для клиентов, рекламировать удобства, навигацию и навигацию, продвигать отношения с поставщиками и партнерские схемы, и даже позволить этим отраслям проводить свои собственные прямые трансляции. Не только это, но и дает клиенту полный доступ к информации самостоятельно, без необходимости помощи. То, что экономит их время и сотрудников компании.

Большие мальчики пожинают плоды

Когда дело доходит до масштабных игровых притонов, таких как Caesars или Foxwoods, такие приложения могут поставить их в еще более мощное положение, чем они есть. MGM Resorts в Лас-Вегасе являются ярким примером того, как эта технология используется в полной мере, когда они начали использовать облачное приложение, разработанное MacroView Labs.

Их гостям даже не нужно покидать комфорт игрового этажа или гостиничного номера, они могут исследовать близлежащие достопримечательности на территории курорта, а также забронировать столик в эксклюзивных ресторанах. Они также могут воспользоваться рекламными акциями на других объектах, а также проверить свои очки в клубе игроков и просмотреть другие акции и предложения, такие как расписание концертов, детали спа-салонов, театральные маршруты, поля для гольфа и информацию о торговых точках.

«Реакция была феноменальной», — сказал Лу Рагг, вице-президент по интернет-операциям и маркетингу MGM Resorts. Несмотря на то, что они используют технологию с 2010 года, говорят, что они невероятно довольны возможностями, которые она принесла, и оценкой, которую она получила с тех пор, как они начали использовать ее в качестве многоцелевой платформы для связи со своими клиентами.

читать также:  Словарь онлайн-казино

«Они позволяют вам видеть определенную информацию, которую вы можете видеть только на объектах, которая отличается от информации, которую вы можете видеть, находясь в аэропорту», ​​- сказал Арон Эзра, вице-президент по мобильным технологиям Bally, который возглавлял команду. это работало для разработки приложений MGM.

Другие казино, использующие подобные приложения

Некоторые компании, специализирующиеся на таких приложениях, как MicroLabs, включают Control4; приложение, более приспособленное к отелям благодаря его отличительным способностям контролировать большинство удобств в вашем номере; открывать и рисовать шторы, контролировать температуру, настраивать будильник, заказывать обслуживание в номерах и даже отображать уведомление «не беспокоить».

Трудно представить, чтобы одно крошечное приложение могло питать так много вещей! Но это только начало потенциальных возможностей, которые он создает для казино. Некоторые приложения даже позволяют вам сигнализировать о том, что ваш автомобиль будет вызван из камердинера, планировать пробуждение по телефону, оплачивать еду, бронировать вход на шоу и билеты на мероприятия, И, вы даже можете занять свое место в очереди в ночном клубе!
Единственная причина для беспокойства, которое некоторые испытывают по поводу этой концепции, заключается в том, что вам нужно загружать отдельные приложения для каждого свойства, а не то, которое совместимо со всеми казино и курортами на полосе Лас-Вегаса. Имея индивидуальные для каждого заведения, они не только могут отображать кучу своего собственного контента, но и могут лучше ориентировать свои предложения также на разных клиентов — действие, которое просто приложение не сможет выполнить.

читать также:  СПОСОБЫ УПРАВЛЕНИЯ ВАШИМ КАЗИНО БАНКРОЛЛОМ

Дорогое заключение

Учитывая все вышесказанное, эта технология приложения звучит потрясающе и действительно является отличным маркетингом во всей ее красе, но она также ставит вопрос о том, сколько все это будет стоить. Хотя мы не можем подтвердить это фактическими цифрами, вы не ошибетесь, если поверите, что такого рода техническая сложность на самом деле глупо дорога, так как может потребоваться много времени, чтобы фактически усовершенствовать все ее применения, прежде чем она наконец делает его таким образом, чтобы стать прочным, полным доказательством, гостевой опыт. Ресурсы, средства, дизайн, время, тестирование и регулярные обновления функций — все это необходимо учитывать, прежде чем оно может быть полностью реализовано на практике и использовано в реальных сценариях.

Друг, поделись!